Cải cách hành chính ở Văn Chấn: Thước đo là sự hài lòng của người dân

Cải cách hành chính

Cải cách hành chính ở Văn Chấn: Thước đo là sự hài lòng của người dân

Cập nhật: Thứ tư, 4/7/2018 | 8:11:20 AM

YBĐT - Trong 6 tháng đầu năm 2018, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Văn Chấn đã tiếp nhận 2.369 hồ sơ, tần suất giao dịch đạt 15 công dân/ngày; giải quyết 1.890 hồ sơ, trong đó có 1.574 hồ sơ giải quyết sớm và đúng hạn, đạt tỷ lệ hơn 83% số hồ sơ được giải quyết.

Cán bộ bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Văn Chấn hướng dẫn quy trình tra cứu dữ liệu trên phần mềm điện tử cho người dân.

Việc thành lập và duy trì hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, bộ phận một cửa liên thông cấp xã, cùng việc nâng cao vai trò, ý thức trách nhiệm, thái độ phục vụ nhân dân của mỗi cán bộ, công chức, đã từng bước giảm tải đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC), tiết kiệm thời gian và chi phí, nâng cao chất lượng, hiệu quả công việc tại huyện Văn Chấn, đáp ứng sự hài lòng của nhân dân.

Tháng 12/2017, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Văn Chấn đi vào hoạt động, trực tiếp giải quyết công việc của 5 lĩnh vực: lao động - thương binh và xã hội, tư pháp, tài chính - kế hoạch, kinh tế và hạ tầng, thủ tục liên quan đến đất đai.

Lãnh đạo các phòng, ban liên quan đã phân công cán bộ, công chức luân phiên trực từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ, giấy tờ, hướng dẫn quy trình thủ tục, thông báo thời gian hẹn trả kết quả cụ thể với mỗi trường hợp giao dịch. Nhờ đó, giảm thời gian cho cá nhân đến giao dịch, tăng hiệu quả giải quyết công việc cho từng cơ quan, đơn vị.

Chỉ tính trong 6 tháng đầu năm 2018, bộ phận đã tiếp nhận 2.369 hồ sơ, tần suất giao dịch đạt 15 công dân/ngày; giải quyết 1.890 hồ sơ, trong đó có 1.574 hồ sơ giải quyết sớm và đúng hạn, đạt tỷ lệ hơn 83% số hồ sơ được giải quyết.

Ông Trần Đăng Khôi - Phó Văn phòng Cấp ủy và Chính quyền huyện, phụ trách bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Văn Chấn cho biết: "Đây được coi là bước đột phá về công tác cải cách TTHC, thay đổi phương thức làm việc của các cơ quan, đơn vị, tạo sự chuyển biến tích cực trong mối quan hệ giữa cơ quan quản lý hành chính Nhà nước với tổ chức, cá nhân, làm tăng hiệu quả làm việc trong quá trình hoạt động, giảm phiền hà cho nhân dân”.

"Hết sức tạo điều kiện cho người dân khi đã đầy đủ giấy tờ, văn bản. Tập trung giải quyết trong ngày đối với những hồ sơ giao dịch bảo đảm” - đó chính là phương châm thực hiện nhiệm vụ của các cán bộ thuộc Văn phòng Đăng ký đất đai và Phát triển quỹ đất huyện Văn Chấn.

Là lĩnh vực chiếm nhiều hồ sơ giao dịch nhất với tổng số 1.679/2.369 hồ sơ tại bộ phận, trung bình mỗi ngày, Văn phòng tiếp nhận từ 8 - 20 hồ sơ giao dịch. Ngoài các thủ tục liên quan đến lĩnh vực đất đai, rất nhiều người dân đến để thực hiện các hồ sơ giao dịch bảo đảm thế chấp.

Ông Nguyễn Thành Nam - người dân tổ dân phố Trung tâm, thị trấn Nông trường Trần Phú cho biết: "Tôi đến để làm thủ tục xóa hồ sơ thế chấp. Tôi đã được các cán bộ hướng dẫn, hoàn thành thủ tục chỉ trong 1 tiếng đồng hồ, không ngờ lại nhanh gọn như vậy”.

Cùng với ông Nguyễn Thành Nam được nhận giấy tờ trong ngày, chị Nguyễn Thị Hoa ở thôn 5, xã Tân Thịnh rất vui mừng được nhận giấy chứng nhận quyền sử dụng đất của gia đình chị.

Mặc dù đã mua đất từ hơn 5 năm nhưng do ngại quy trình thủ tục rườm rà, lại nghe một số thông tin cho rằng, phải đi lại nhiều lần, nên chị Hoa cứ chần chừ. Song, điều chị Hoa rất bất ngờ là quy trình, thủ tục lại rất thuận lợi và nhanh chóng, chị đã được cán bộ xã hướng dẫn và chuẩn bị đầy đủ các văn bản, giấy tờ.

Và chỉ sau hơn 10 ngày mang hồ sơ đến làm thủ tục, chị đã chính thức được nhận "sổ hồng”, thể hiện sở hữu của gia đình chị. "Tôi không phải đi lại nhiều, chạy hết phòng nọ sang phòng kia như người ta nói mà được cán bộ phục vụ hướng dẫn tận tình, cởi mở, thủ tục rất nhanh gọn. Tôi rất hài lòng khi đến giao dịch” - chị Nguyễn Thị Hoa phấn khởi chia sẻ.

Với mục tiêu giảm tải TTHC, ngoài việc thành lập và duy trì hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, huyện Văn Chấn đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương áp dụng thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông hiện đại, gắn với ứng dụng công nghệ, cung cấp thông tin, dịch vụ, niêm yết đầy đủ các TTHC để người dân tiện tra cứu, tìm hiểu, góp phần đẩy nhanh việc giải quyết công việc.

Qua đánh giá cho thấy, tình hình tiếp nhận, giải quyết TTHC tại các cơ quan, đơn vị được thực hiện theo đúng quy định. Các cơ quan, các xã, thị trấn thường xuyên rà soát TTHC; đơn giản hóa các mẫu đơn, tờ khai trong các hồ sơ hành chính theo hướng tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức và công dân khi đến giao dịch. Nhờ đó, các giấy tờ, thủ tục đã được giải quyết nhanh chóng, thuận tiện hơn nhiều lần hơn so với trước kia, góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc.

Cùng với việc tiếp tục duy trì hoạt động của cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các xã, thị trấn và các cơ quan đơn vị, hiện nay, Văn Chấn đang khẩn trương triển khai Đề án thành lập bộ phận phục vụ hành chính công cấp huyện, đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại để đáp ứng yêu cầu công việc.

Dự kiến, bộ phận phục vụ hành chính công huyện sẽ chính thức hoạt động vào tháng 9/2018 với tổng số 15 cán bộ phụ trách; trong đó có, 4 cán bộ chuyên trách, 11 cán bộ kiêm nhiệm. Đây là những cán bộ có năng lực, kỹ năng tiếp công dân, trực tiếp nhận, giải quyết các hồ sơ giấy tờ, thủ tục theo yêu cầu của công dân.

Việc đơn giản hóa quy trình giải quyết công việc, phân cấp trách nhiệm rõ ràng, công khai, minh bạch sẽ tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân đến giao dịch, đồng thời giải quyết nhanh, gọn, có hiệu quả đối với tất cả các TTHC thời gian tới.

Thanh Huyền

Các tin khác

Yên Bái tăng 2 bậc trên bảng xếp hạng Chỉ số SIPAS và tăng 4 bậc ở chỉ số PAR INDEX

Theo xếp hạng, Yên Bái đứng thứ 9 về chỉ số SIPAS - mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính Nhà nước của các tỉnh, thành năm 2023.

Năm 2023, chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (chỉ số SIPAS) tỉnh Yên Bái đạt 87,73%, đứng thứ 9/63 tỉnh, thành phố (tăng 2 bậc so với năm 2022); Chỉ số Cải cách hành chính (PAR index) đạt 88,86%, đứng thứ 10/63 tỉnh, thành phố trong bảng xếp hạng (tăng 4 bậc so với năm 2022).

Công bố 09 thủ tục hành chính nội bộ trong lĩnh vực thư viện

Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã ban hành Quyết định 997/QĐ-BVHTTDL về việc công bố thủ tục hành chính nội bộ trong hệ thống hành chính nhà nước thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch trong lĩnh vực thư viện.

Văn Yên khen thưởng 7 tập thể, 8 cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác cải cách hành chính năm 2023

UBND huyện Văn Yên vừa tổ chức Hội nghị tổng kết và công bố kết quả xếp hạng Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) đối với các cơ quan chuyên môn thuộc UBND huyện và UBND các xã, thị trấn năm 2023.

Thành phố Yên Bái đồng thuận chủ trương sáp nhập xã, phường

Tại Kỳ họp thứ 15 - HĐND thành phố đã thống nhất thông qua Nghị quyết về việc sáp nhập đối với 4 xã, phường.

Thực hiện Nghị quyết số 35 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội về việc sắp xếp đơn vị hành chính (ĐVHC) cấp huyện, cấp xã giai đoạn 2023 – 2030 đảm bảo tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả. Thành phố Yên Bái đã và đang triển khai thực hiện việc sáp nhập các xã, phường đảm bảo khoa học, bài bản, đúng quy định, tạo sự đồng thuận, thống nhất cao trong nhân dân.